Hoy en día las redes sociales son parte de nuestro día a día, pero seguro que hay quién todavía no sabe realmente que son, para que sirven o cómo nacieron. Hoy haremos un pequeño repaso para profanos en la materia.

Las redes sociales surgieron como un medio para conectar y comunicarse, tanto personas como marcas. De este modo es importante tener en cuenta que no todas las redes sociales comunican igual, ni utilizan el mismo lenguaje para hacerlo. Dependiendo de lo que busques expresar debes escoger un medio u otro para hacerlo.

Quizás Facebook sea la red social más popular en estos momentos. Un perfil en Facebook nos permite conectar con otras personas, haciéndonos “amigos”, y seguir a marcas en las que estemos interesados y compartir intereses con nuestros amigos virtuales.

La otra plataforma más importante es Twitter. Esta red social está considerada como un micro blog en el que los usuarios comparten sus inquietudes en no más de 140 caracteres. Una red social más directa que permite comunicar en tiempo real. Twitter nos permite seguir a personas de todo el mundo, a diferencia de Facebook no es necesario que la otra persona acepte nuestra solicitud.

Aunque es una de las redes sociales con más miembros es a su vez de las que menos actividad genera, se trata de Google+. Esta red social no tiene muchos adeptos, pero por contra es una de las que mejor posiciona en los buscadores y que más nos pueden ayudar a viralizar nuestra marca.

Otra de las redes sociales con más popularidad es YouTube. Aunque esta plataforma es muy distinta a las anteriores mencionadas, no solo por funcionamiento sino especialmente por el lenguaje que utiliza. Se trata de la red social de vídeos por excelencia, pero no solo las marcas pueden crear un canal, cualquier persona puede crearse uno y subir sus vídeos.

Como ya hemos visto no todas las redes sociales se basan en palabras, lo mismo que Instagram. Esta red social, que es la que mayor crecimiento ha experimentado en 2014, se basa en imágenes. Con ella puedes compartir tus fotografías del día a día con todos tus seguidores.

Cada red social tiene su propio lenguaje, por ello es importante conocer cada plataforma y utilizar la que mejor se adapte a nuestra marca.

Marcas Redes Sociales
 

¿Por qué los usuarios se hacen fans de tu marca? Hace pocas semanas, Chadwick Martin Bailey y iModerate Research, hicieron un estudio en Estados Unidos para conocer las motivaciones fundamentales de los usuarios de las principales redes sociales, como Facebook y Twitter, para seguir a marcas. .

El estudios nos muestra que el 45% de los usuarios de Facebook y el 48% de los usuarios de Twitter, sigue como mínimo a una marca.

El ranking de motivos varía según la red social, aunque en ambos casos la principal motivación es la misma: Recibir descuentos y promociones.

TWITTER:
28% de los usuarios de Twitter sigue una marca para recibir descuentos y promociones.
19% para enterarse primero acerca de novedades de la marca
14% para tener acceso a contenidos exclusivos
13% porque es un cliente de la marca
11% porque lo encuentra divertido

FACEBOOK:
25% de los usuarios de Facebook sigue una marca para recibir descuentos y promociones.
21% porque es cliente de la marca
18% Para mostrar a otros que sigue/le gusta la marca
10% porque lo encuentra divertido
8% para enterarse primero acerca de novedades de la marca.

El estudio también da luz sobre otros temas. El 79% de los usuarios de Twitter y el 60% de los usuarios de Facebook, son propensos a recomendar una marca a su círculo de personas más cercano desde el momento en que se hizo seguidor. Además, la intención de compra también aumenta. El 67% de usuarios que siguen una marca en Twitter muestra una alta predisposición a comprar productos y servicios de la marca a la que sigue, en el caso de Facebook el porcentaje llega hasta el 51% de usuarios.

Por el contrario, el factor “Servicio de atención al cliente” apenas cuenta para los usuarios a la hora de hacerse seguidores de una marca.

Seguro que este estudio te ha ayudado a contestar a la pregunta del millón ¿Por qué los usuarios se hacen fans de tu marca?. Ahora solo hay que seguir trabajando en ese dirección.

twitter

Son muchas las empresas que utilizan sistemas no muy recomendables para obtener un amplio número de seguidores en redes sociales. Una de las más extendidas es la de comprar seguidores en Twitter.

Muchas compañías aplican este sistema para conseguir un buen número de seguidores, y en la mayoría de casos no nos damos cuenta de que la empresa hace esto, a no ser que hagamos un seguimiento bastante exhaustivo sobre su evolución en las redes sociales. Pero hay casos en los que es muy fácil detectar que algo ocurre, especialmente si se trata de una figura pública, es el caso de Mariano Rajoy.

Hace unos semanas se descubrió que la cuenta del presidente del gobierno en Twitter había experimentado un extraño aumento de seguidores.  Lo más inquietante de este aumento de seguidores es que en su mayoría se trata de perfiles de origen árabe que apenas registran actividad.

Desde el equipo de Twitter de Rajoy se niega que se trata de una compra masiva de seguidores, y afirman que es sin duda es una “extraña campaña” contra el perfil y que está estudiando cual es el origen de tan extraño suceso.

El caso de los tweets

Comprar seguidores en Twitter es una práctica muy habitual por parte de las empresas para conseguir una imagen más atractiva en sus perfiles, pero la realidad es que se trata de una práctica poco recomendable que puede volverse en contra y causar una crisis de reputación.

Un perfil con muchos seguidores pero que apenas generen interacción no sirve nada. En ocasiones es preferible tener menos followers pero que estos sean de calidad e interactuen con la marca, que no tener miles de seguidores inactivos. Para conseguir una buena estrategia de comunicación es importante saber discernir entre calidad y cantidad. Un perfil en las redes sociales, ya sea de una figura pública o de una empresa, debe aportar contenido de valor, debe ofrecer algo atractivo a los usuarios. Es ese valor el que aportará seguidores de forma orgánica, es decir de manera natural.

Lo mejor manera para conseguir seguidores de calidad y una buena reputación online no es comprar seguidores en Twitter, sino confiar en profesionales de social media, quienes te asesoraran y crearan una estrategia online a la medida de tus necesidades.

La publicidad online cumple 20 añosSe acaban de cumplir 20 años desde que se vendió el primer anuncio en Internet. Era Septiembre de 1993, y la venta se produjo entre una agencia de publicidad y un bufet de abogados de California (Estados Unidos).

Mucho ha llovido desde entonces, y mucho ha cambiado la publicidad online. Es por ello que la agencia de marketing americana Marin Software ha desarrollado una infografía que repasa la evolución de la publicidad en Internet, y los hitos más relevantes de los primeros 20 años de vida de la publicidad online. (más…)