El email marketing consiste en una técnica del marketing digital que surgió años atrás con el uso del correo electrónico.
El correo electrónico es un sistema de comunicación que surgió años atrás y aún sigue siendo uno de los principales métodos de comunicación. Este con el tiempo ha cogido su espació dentro del marketing digital; o más bien dicho los marketers han sabido usar sus atributos; para usarlo como una técnica de marketing digital. Con el tiempo se ha generalizado el uso del correo electrónico para el marketing hasta el momento que surgió el concepto de email marketing o emailing.
¿En qué consiste el email marketing?
El marketing por correo electrónico es una técnica del marketing digital usada para comunicarse directamente con el cliente; ya sea para indicar que la consulta o la compra se ha realizado correctamente, como para informar de las novedades o cualquier otro tipo de información.
El emailing es una técnica muy útil para fidelizar a los consumidores y captar nuevos clientes. Sin embargo, debemos tener en cuenta que para poder mandar cualquier email; anteriormente, debemos haber recopilado esos mails, y tener el permiso de los usuarios para que como empresa les podamos mandar correos electrónicos. También es importante tener en cuenta que como empresa estamos obligados dejar la opción de cancelar la suscripción visible y de fácil acceso; para que sean libres de escoger si quieren seguir o no recibiendo estos correos.
Actualmente la mayor parte correos electrónicos son abiertos desde dispositivos móviles con lo que es muy importante que los correos enviados sean responsive. Así aumentamos el porcentaje de apertura y de interacción con el correo.
¿Cuáles son las 5 acciones principales del emailing?
El emailing permite impulsar tu negoció y aumentar las ventas con la captación y retención de los clientes. Mediante el envío de correos electrónicos de forma masiva aun listado de direcciones electrónicas.
Este método ha sido usado mucho en un inicio; aunque ahora los usuarios se han empezado a cansar de recibir una gran cantidad e-mails al día. Aunque, todavía hoy sigue siendo una técnica muy efectiva.
Actualmente esta técnica se usa básicamente para mantener la fidelización del cliente, y captar nuevos clientes.
Debemos decir, que esta técnica ofrece una amplia variedad de acciones o tipos de emails; según los objetivos que se quieran conseguir, se realizan un tipo de acciones u otras.
Así pues, encontramos distintas acciones del email marketing, según los objetivos que se quieran conseguir; encontramos distintas acciones de emailing:
1) Captación de nuevos usuarios
Consiste en el envío masivo de correos dando a conocer un producto o servició a un público que aún no lo conoce y puede ser de su interés. En este tipo de acciones lo más habitual es alquilar la lista de correos electrónico a terceros, es decir se está comprando a las bases de datos a otros; es muy importante asegurarse que la fuente a la que le compramos los datos es de confianza y si realmente los datos que compramos se encuentra nuestro público objetivo.
Es un método para la generación de leads a la web, dar a conocer los servicios y productos de la empresa. Aunque debemos tener en cuenta que actualmente la audiencia empieza estar harta de recibir correos electrónicos por lo que deben estar 100% optimizados.
2) Correos electrónicos de fidelización
Este tipo de mails son pensados y personalizados para cada usuario. En general son muy útiles para las empresas ya que permiten transmitir al usuario una sensación de importancia; es decir, que la empresa se preocupa por el cliente. Este tipo de mails se caracterizan por pedir un feedback por parte del cliente, la felicitación con algún descuento el día de su cumpleaños, etc. Estas acciones permiten fidelizar al cliente y que vuelvan a realizar una compra.
3) Email de Retargeting
Estas acciones permiten disminuir el número de carrito abandonados y asegurar que se termine realizando una compra. Es decir, permiten aumentar las ventas, en el sentido que le envían un mail recordatorio al usuario para que no se olvide de terminar el pedido. Exactamente consisten en acciones para terminar de convencer al usuario a que realice una transacción. Evitando la perdida de ventas.
4) Mail Infomativo
Consiste en él envió semanal o mensual de emails, esta es la conocida Newsletter, en la que las empresas la utilizan para informar de las últimas novedades de la empresa a los consumidores. Lo ideal de este tipo de emailings es enviar una al mes para no colapsar al suscriptor; sino termina cancelando su suscripción. Además, en esta newsletter se pueden compartir las últimas noticias publicadas en el blog, novedades en productos o algún tipo de promoción puntual.
5) Correo Administrativo
Este tipo de mail son automatizados, consisten en respuesta automáticas después de que un usuario se haya descargado algún tipo de manual o documento que ofrece la empresa a cambio se quedan con su mail para enviarle información. Es decir, son respuestas automáticas a las interacciones del usuario, como podría ser un mail agradeciendo el contacto e indicándoles que se ha recibido correctamente su petición.
Todas ellas son acciones que se realizan en el email marketing para conseguir los objetivos marcados. Aunque debemos remarcar la importancia de crear una estrategia de email marketing programando ciertos tipos de acciones según los objetivos que quiere conseguir la empresa.
¿Poque llevar a cabo estrategias de email marketing?
Las estrategias de email marketing permiten a las empresas tener una comunicación directa e instantánea con el público objetivo. Además, estas permiten la segmentación de la audiencia según el área geográfica, tipo de productos comprados, temas a los cuales se ha suscrito, intereses, etc. Toda esta información da una ventaja a la empresa, ya que permite crear segmentos dentro de los suscriptores y así personalizar por cada segmento la campaña de e-mailing a lanzar. De esta manera las campañas son más eficaces.
Además, el hecho de lanzar campañas de email marketing personalizadas según el momento del proceso del funnel que se encuentra permite a la empresa terminar de convencer al usuario que realice la compra. Así por ejemplo en un primer momento el consumidor conoce los servicios o productos de la empresa y considera que el contenido que ofrecemos es de su interés. Así que decide suscribirse a nuestra newsletter para seguir recibiendo información, tips de calidad. O en el Caso que esté interesado en algún tipo de producto podemos mandarle información y tips sobre ese producto; todo ello con el objetivo de que termine comprando ese producto. I no perder ninguna venta.
Las campañas de Email marketing permiten una comunicación directa con la audiencia ofreciendo todo tipo de información, descuentos, todo aquello que les interese para convencerlos de llevar a cabo u a transacción.
Este tipo de técnicas son muy eficaces si se lleva a cabo un abuena estrategia de email marketing. ¿Ya tienes tu estrategia de email marketing en marcha?
Estas ofrecen una amplia variedad de beneficios para las empresas. ¡¡Si quieres conocer cuáles son sigue leyendo!!
Las ventajas de las campañas de email marketing
El email marketing es una de las herramientas más recomendadas para hacer una campaña de marketing digital; ya que es un método muy efectivo; aunque es verdad que tampoco debemos abusar de ella sino nuestros usuarios se cansan de recibir tantos emails; y finalmente dejan de abrirlos.
Los 5 beneficios que nos aporta emailing como empresas:
1) Coste bajo
El email marketing resulta mucho más económico a la hora de realizar una campaña publicitaria que otros medios. Con las herramientas y la estrategia adecuada se puede conseguir una gran eficacia y competitividad a partir de una inversión mínima.
2) Flexibilidad de formatos
Este tipo de publicidad ofrece una amplia variedad tanto de formatos como de diseños como de contenidos. Por ejemplo, en una newsletter, puedes crear y explicar cosas muy diversas, y además nos permite incluir imágenes, vídeos o incluso música.
3) Personalización
Como estamos ante un formato muy flexible, el email marketing nos permite personalizar al 100% la acción para hacerla totalmente identificable con nuestra marca, de manera que crearemos un mensaje totalmente único y representativo. Además, puedes incluir tus redes sociales para crear mayor engagement.
4) Directo
Se trata de una acción muy directa, rápida y masiva para contactar con nuestros clientes o potenciales clientes. Además, nos permite segmentar el público al que enviamos nuestra newsletter.
5) Medición de resultados
Las herramientas de email marketing nos permite conocer en tiempo real los resultados de la campaña, algo totalmente opuesto a las campañas de márqueting convencionales; donde es mucho más complicado medir el impacto de una campaña. En concreto nos permite conocer:
- La tasa de apertura
- El número de clics
- El porcentaje de emails no recibidos
- El porcentaje de correos recibidos
- El CTR
- Tasa de conversiones
- La Tasa de cancelación
En definitiva, el email marketing nos ayuda a relacionarnos con nuestros clientes, o potenciales clientes, de una forma rápida, eficaz y económica. Consiguiendo un mayor impacto que otras campañas de marketing más tradicionales y a su vez más costosas económicamente. Si estás buscando una manera eficaz de comunicarte con tus clientes de manera periódica te recomendamos optar por una newsletter, un formato de comunicación que aúna los beneficios del email marketing y que te permitirá crear una identidad de marca.
Si desas obtener más información sobre las estrategias de marketing por email no duides en contactar con nosostros, estaremos encantados de poderte ayudar.
